Preguntas frecuentes (FAQ): Política de envíos y devoluciones
1. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o cambio?
Tienes un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Para solicitar una devolución o cambio, envía un correo electrónico a SharkBoxing Equipment a sales@sharkboxing.com. Incluye tu nombre, número de pedido, correo electrónico y una descripción del motivo de la devolución o cambio.
3. ¿Quién asume los costos de envío para devoluciones o cambios?
El cliente es responsable de asumir los costos de envío para devolver o cambiar un producto.
4. ¿Qué sucede después de que Shark Boxing recibe mi solicitud de devolución o cambio?
Una vez recibida tu solicitud, SharkBoxing Equipment revisará el pedido para verificar que está en mal estado, roto o equivocado, y que la devolución o cambio está justificado.
5. ¿Qué ocurre si mi producto es defectuoso?
Si tu producto es defectuoso y se justifica la devolución, SharkBoxing Equipment enviará un producto nuevo o de características similares sin costo adicional.
6. ¿Cuándo recibiré mi nuevo producto si solicité un cambio?
Una vez que tu pedido devuelto llegue a nuestras instalaciones y sea revisado, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.
7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a sales@sharkboxing.com con una descripción del problema y fotos, si es posible. Trabajaremos contigo para resolver la situación lo antes posible.
8. ¿Puedo hacer devoluciones o cambios de cualquier producto?
Para calificar para una devolución o cambio, el producto debe estar en su empaque original y en condiciones vendibles. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución; verifica las condiciones específicas de tu pedido.
9. ¿Cuándo recibiré el reembolso de una devolución?
Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera.
Preguntas frecuentes (FAQ): Política de envíos
1. ¿Con qué empresa de mensajería trabaja Shark Boxing ?
SharkBoxing Equipment realiza todos sus envíos a través de nuestro operador logístico de confianza GLS, para envíos nacionales y para internacionales UPS, FEDEX .
2. ¿Cuál es el tiempo de expedición de los envíos nacionales?
El tiempo de expedición de los envíos nacionales es de entre 24 a 72 horas.
3. ¿Cuáles son los días de entrega de los envíos?
Los plazos de entrega se consideran los días laborables (de lunes a viernes) y se aplican siempre y cuando el pedido se realice antes de las 14:00h. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega para envíos fuera de la península?
Para envíos fuera de la península (Ceuta, Melilla y Canarias, excepto Islas Baleares), el tiempo de entrega es de aproximadamente 10 días.
5. ¿Existen costos adicionales para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias?
Sí, los pedidos con destino a Ceuta, Melilla y Canarias están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos costes adicionales corresponde al cliente.
6. ¿Cuánto tiempo puede demorar el procesamiento y entrega de pedidos?
El procesamiento y entrega de pedidos depende del destino. Los envíos nacionales pueden tomar entre 24 y 72 horas, mientras que los envíos fuera de la península, como Ceuta, Melilla y Canarias, pueden demorar alrededor de 10 días.
7. ¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de ventas en sales@sharkboxing.com para obtener más información y asistencia.
